miércoles, 16 enero 2019
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El Cupón de Respuesta

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El cupón, es cualquier elemento que el cliente puede utilizar para responder, ya sea la típica postal con franqueo pagado, el documento a introducir en el sobre respuesta, o la paloma mensajera que utilizó una empresa que vendía motores para jets privados.


cuponesMuchos de tus clientes, sobre todos los más habituados a los mailings, van directos al cupón. ¿El motivo?; Ahorro de tiempo, saben que en este documento encontrarán toda la oferta resumida y ordenada.


Es la única pieza que se redacta en primera persona. Cuando el cartero (el sobre), la empresa (el folleto) y el vendedor (la carta) ya han hablado, le toca al cliente hablar y expresar su deseo de aceptar la oferta. Es el momento de reafirmarse, la venta ya está hecha, pero cualquier barrera dará al traste con la venta.


Esquema de un Cupón
Un cupón típico proporciona y pide mucha información. Si no se establece, un orden lógico el caos campará a sus anchas. Divídelo, en pasos creando bloques. Empieza por lo fácil, sigue por lo menos fácil y acaba por lo difícil:


Sí, Acepto
La primera parte, es la de aceptación de la oferta. Es el momento dulce de escoger color o talla, de elegir lo que más nos gusta sin preocuparnos de nada más.


Entréguenlo Aquí
Esta fase es menos atractiva, más aburrida. Es la petición de sus datos personales. Si puedes personalizar el cupón no sólo le facilitas el trabajo sino que además demuestras que le conoces. En este caso dale la opción de corregirlos y/o ampliarlos.


Formas de Pago
Facilítale las cosas. Cuantas más formas de pago, mejor. Si además, de tarjetas de crédito aceptas contra reembolso, pagos aplazados, o pagos contra envío de factura estarás mejorando la respuesta.

 
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